La Huerta de Ana Mary

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CONDICIONES DE COMPRA

Nuestras hortalizas serán recolectadas y enviadas inmediatamente a la formalización del pago. En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 13 h se enviarán ese mismo día, el resto será enviado al día siguiente, si por cualquier circunstancia no se pudiera recolectar el producto, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la incidencia y el nuevo plazo de entrega. Los pedidos recibidos los viernes y en fin de semana se enviarán el lunes siguiente, se enviaran por la agencia de transporte urgente MRW o Zeleris, el plazo de entrega será de 48 horas desde que realice su compra para envíos nacionales (excepto Ceuta, Melilla e Islas).

¿Cómo comprar en La Huerta de Ana Mary?

Para realizar una compra en nuestra tienda deberá registrase como usuario, indicando sus datos personales, se contempla la posibilidad de enviar el pedido a una dirección diferente a la de facturación. Para ello en “dirección de envío” deberemos rellenar los datos correspondientes, podrás introducir hasta cinco direcciones de envío, cuando elijas esta opción al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido, esta llegará al comprador.

Una vez registrado, sólo tendrás que buscar los productos. Moverte por nuestra tienda es sencillo e intuitivo. Basta con utilizar el menú presente en la pantalla o bien seleccionar alguna de las distintas categorías de productos existentes. A su vez, puede acceder de forma rápida a cualquier producto a través de las opciones de búsqueda disponibles.

Para conocer más detalles de un producto sólo tendrá que pulsar sobre, “ver detalles” y visualizará una ficha con completa información sobre sus características, unidades de venta, precio, etc.

El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que puedas realizar físicamente en cualquier comercio. Una vez que hayas elegido el producto que deseas adquirir, deberás incluirlo en la cesta como paso previo al pago del mismo; para ello, sólo deberá pulsar el icono que muestra "la cesta de la compra" situado en cada producto, indicando el número de unidades.

La cesta de compra siempre te mostrará los productos que hayas seleccionado y desde él podrás continuar visitando el catálogo de productos, detener la compra, guardar los artículos seleccionados para continuar comprando posteriormente, recuperar los artículos guardados en alguna visita anterior y proceder a la compra de los artículos seleccionados.

Una vez seleccionados los productos que deseas de nuestro catálogo los podrás agregar a su pedido mediante el botón "añadir a la cesta" que aparecerá en la página de descripción del producto. Para revisar la cesta completa y determinar las cantidades que desea recibir de cada producto, deberá pulsar en la pestaña "ver carrito de la compra". Una vez haya seleccionado todos los productos que desea, pulse el botón "Pagar", y finalmente, podrá pulsar el botón “Confirmar y continuar”, aquí podrá modificar sus datos personales o las direcciones de envío. Después sólo tendrá que seguir las instrucciones que le irá indicando la web. Si encuentra alguna dificultad a lo largo del proceso, póngase en contacto con nosotros en info@lahuertadeanamary.com o al teléfono +34 616 069 041 y te ayudaremos a resolver el problema.

¿Cómo saber si el pedido se ha realizado correctamente?

Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un e-mail de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Vd. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en info@lahuertadeanamary.com o al teléfono +34 616 069 041

Cantidades y precios:

Nuestros productos son presentados por unidades y por peso, a la hora de elegir los productos que se presentan en peso tenga en cuenta que las hortalizas no son uniformes en tamaño por lo que los pesos pueden que no sean exactos, de todas maneras usted nunca recibirá una cantidad inferior a la que ha solicitado y en caso de que le enviemos más cantidad sólo abonará la cantidad que ha solicitado.

Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados son en EUROS (€).

Disponibilidad de productos:

Todos los productos de nuestra tienda están disponibles, si quisiera alguna variedad de hortaliza que no tuviéramos en nuestra tienda, envíenos su sugerencia a info@lahuertadeanamary.com y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución a su consulta.

Pedidos mínimos:

No existen pedidos mínimos pero tenga en cuenta que una buena manera de minimizar los gastos de transporte es haciendo un pedido grande, incluso para compartirlo entre varios amigos.

Transporte:

Nuestros productos serán recolectadas y enviadas inmediatamente a la formalización del pago. En condiciones normales, los pedidos recibidos antes de las 13 h se enviarán ese mismo día, el resto será enviado al día siguiente, si por cualquier circunstancia no se pudiera recolectar el producto, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la incidencia y el nuevo plazo de entrega. Los pedidos recibidos los viernes y en fin de semana se enviarán el lunes siguiente, se enviaran por la agencia de transporte urgente el plazo de entrega será de 48 horas desde que realice su compra para envíos peninsulares.

Le mantendremos informado del estado de su pedido, recibirá un número de seguimiento que le servirá para consultar el estado de su pedido en la web del transportista.

Direcciones y horarios de entrega

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación. Para ello, basta con seleccionar la dirección que considere oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para concertar la entrega.

Gastos de envío:

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50 euros y enviados a la península, y para aquellos productos u ofertas que así lo indiquen, si su pedido es inferior a 50 euros, los gastos de envío serán de 4.35 € IVA incluido para envíos a la península.

Para envíos a otros destinos consultar info@lahuertadeanamary.com

Devoluciones:

La Huerta de Ana Mary aceptará devoluciones de productos de acuerdo con las condiciones que exige el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por La Huerta de Ana Mary y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nuestra empresa en info@lahuertadeanamary.com o al teléfono +34 616 069 041, y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, La Huerta de Ana Mary se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos dañados por el transporte:

Nuestros productos viajarán con la etiqueta de perecedero y frágil, lo que garantiza un trato preferente por la agencia de transporte, en caso de que a la recepción del envase este presente desperfectos, hágalo constar en el albarán de entrega y póngase en contacto con La Huerta de Ana Mary, info@lahuertadeanamary.com +34 616 069 041.

Forma de pago

La forma de pago es por tarjeta de crédito

Seguridad en los pagos con tarjeta

La Huerta de Ana Mary le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compra en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realizaría en un cajero automático, cuando compra en nuestra tienda, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a nuestro sistema de pago seguro de Servired que es el que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y La Huerta de Ana Mary no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

Comprobación de datos personales:

La Huerta de Ana Mary se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Enlaces a otras páginas:

En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. La Huerta de Ana Mary no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.

Política de privacidad:

Respetamos su derecho a la privacidad: sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrá acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.

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